Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements


Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.


Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être neuf, non porté, non lavé

  • Être retourné dans son emballage d’origine

  • Être accompagné de toutes les étiquettes intactes

  • Ne présenter aucune trace d’usure, de taches ou d’odeur

⚠️ Les articles portés, abîmés ou incomplets ne seront pas acceptés.


Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, ne peuvent pas être retournés :

  • Sous-vêtements

  • Collants / Chaussettes 

  • Articles en promotions ou en soldes


Procédure de retour :

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez-nous à l’adresse suivante : Sav.liseetanne@gmail.com

    • votre numéro de commande

    • les articles concernés

    • le motif du retour (facultatif)

      Indiquez :

       

  3. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours après notification de votre rétractation.


Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de retour total de la commande.


Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

  • Vous serez informé(e) par email de l’acceptation ou du refus du remboursement

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum

  • Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat


Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :

  • un article défectueux

  • ou un article incorrect

Merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.

Les frais de retour seront alors pris en charge par notre boutique.


Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, nous vous invitons à :

  • retourner l’article concerné

  • passer une nouvelle commande


Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à :

📧Sav.liseetanne@gmail.com